Política de reembolso
En BeagleBuddy® queremos que tú y tu mascota estén satisfechos con tu compra. Por favor revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu pedido.
Devoluciones de ropa y accesorios para mascotas
BeagleBuddy® acepta devoluciones de ropa y accesorios para mascotas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar
- Sin lavar
- Libre de pelo de mascota, manchas, olores o daños
- En su empaque original
- Con todas las etiquetas originales adheridas
- Acompañado del comprobante de compra
Los artículos que no cumplan con estas condiciones podrían no ser aceptados para devolución.
Cambios de talla para ropa de mascotas
Si pediste la talla equivocada, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a disponibilidad del producto.
El artículo debe estar sin usar, sin lavar, libre de pelo de mascota, manchas, olores o daños, y debe devolverse con sus etiquetas y empaque originales.
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto cuando el artículo recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos son de venta final y no pueden devolverse ni reembolsarse, a menos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos:
- Placas BeagleBuddy® con código QR ya activadas
- Placas BeagleBuddy® con código QR vinculadas a un perfil de mascota
- Productos marcados como venta final
- Productos usados, lavados, dañados, manchados o alterados
- Productos con pelo de mascota, olores o signos de uso
Placas BeagleBuddy® con código QR
Las placas BeagleBuddy® con código QR son elegibles para devolución únicamente si no han sido activadas, escaneadas ni vinculadas a un perfil de mascota, y si están sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidas.
Una vez que una placa BeagleBuddy® con código QR ha sido activada, escaneada o vinculada a un perfil de mascota, no es elegible para devolución ni reembolso, a menos que llegue defectuosa, dañada o incorrecta.
Si tu placa con código QR llega defectuosa, dañada o incorrecta, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos revisar el caso y ofrecerte un reemplazo, cambio o reembolso cuando corresponda.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos del artículo.
Si el reclamo es aprobado, BeagleBuddy® podrá ofrecerte un reemplazo, cambio, crédito en tienda o reembolso.
Cancelaciones de pedidos
Solo podemos cancelar un pedido si aún no ha sido enviado. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, ya no puede cancelarse. Si necesitas solicitar una cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible después de realizar tu pedido.
Envío de devoluciones
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto cuando el artículo recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de BeagleBuddy®.
Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que BeagleBuddy® no se hace responsable de los paquetes de devolución extraviados.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se emitirá a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
Artículos de venta final
Los productos marcados como «Venta final» no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso, a menos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@thebeaglebuddy.com
Por favor incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto que deseas devolver o cambiar
- Motivo de la solicitud
- Fotos, si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto
Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no ser aceptadas.
Información de contacto
Gloway Inc, que opera comercialmente como BeagleBuddy®
Sitio web: www.TheBeagleBuddy.com
Correo electrónico: info@thebeaglebuddy.com
WhatsApp: +1 (954) 439-5994